台風や吹雪で飛行機が欠航 LCCの払い戻しや振替の対応ってどう?

公開日: : 最終更新日:2014/07/19 生活・文化 , , ,

格安航空会社LCCの飛行機が、台風や機材の故障などで欠航や遅延
してしまった場合、大手航空会社と同じように料金の払い戻しや他
の便への振替が出来るのか気になるところです。

パソコンやスマートフォンを使い慣れている方であれば、様々な方
法を使ってこれらの問題を解決する事が簡単にできると思いますが、
中高年でインターネットが苦手な方などは、LCCの利用は少々難し
く感じるかもしれません。

特に、LCCの欠航によるその後の対応方法が必要になった場合は、
その解消は更に難しく感じるでしょう。

そこで、LCCとはどのような航空会社なのか、格安料金で運用出来
ている仕組みを知ることで、欠航や遅れが発生した時の対応を慌て
ずに行うことが出来ますので、これからLCCを利用をお考えの方は
是非参考にしていただきたいと思います。

LCCとは 格安料金の理由

LCCとはlow cost careerの略称で、格安航空会社のことを指します。

これまでの航空会社に比べて、徹底した効率化(サービスの省略、
運航機種の統一化など)によって低い運航費用を実現しました。

9V-JSI
9V-JSI / redlegsfan21


サービスは簡略化されていますが、低価格での飛行機旅行が出来る
として近年広く認知され、人気が広がっています。

日本では一番最初にLCCとしてスカイマークが1998年に羽田-福岡
間で運行を開始しました。

その後は海外からの参入もあり、多くのLCCが現在も運航していま
す。

LCCの特徴としては、やはり運賃の安さが一番に挙げられますが、
これを実現するために様々な工夫が行われています。

通常の国際便などでサービスとして提供される食事は全て有料とな
っていることが多いです。

その他にも荷物の預かりなども通常便では無料ですが、LCCの場合
には完全有料化もしくは無償枠がかなり制限されていることが多い
です。

客室乗務員についても徹底した人件費削減対策が行われています。

中途採用を行うことによって、機長や乗務員の教育訓練にかける費
用をカットしています。

その他には空港でのタラップカーの利用をしないなど、空港使用料
を下げる工夫も行っています。

台風や吹雪でLCCが欠航 払い戻しや振替便変更の対応手続き
とは

LCCと呼ばれる格安航空会社は、空の概念を変えていくようなきっ
かけを作ったことで有名です。

しかし、飛行機自体の所有数が少ないということもあって、自社お
よび他者の便が遅延ないし欠航となった場合は、LCCの方にも影響
が出ていくことになるのです。

そういう状況になったときに行うのが、払い戻しという作業です。

台風や機材の故障などで欠航となった場合や、2時間以上の遅延と
なった時の全額払い戻しは大手航空会社と同じですが、LCCの最大
の欠点として、欠航の理由がどのような場合であっても自社便にし
か振替出来ないということです。

その理由は、格安航空会社は徹底的なコストカットを行っているた
め、会社が所有する機材(機体)の保有数が少なく、欠航や遅れが
発生した場合の代替え機のやりくりがし難いということがリスクと
して挙げられます。

また、全額返金という場合以外のLCCにおける注意点は、振替便の
手配は自分の責任で行わなければならないという点が含まれるので、
臨機応変にその場で賢明な判断をしていくようにするということが
重要になります。

ですから、仮に振替便があったとしてもその便に乗るためには相当
な待ち時間が発生することを覚悟しておかなければなりません。

LCC自体についてもう少し説明を加えるとすると、基本的にチケッ
ト購入をネットで行うため、大概の作業をひとりでやることとなり
ます。

パソコンやスマートフォンでネット予約、ネット決済などインター
ネットのシステムを使って航空券の手配をすることが前提にコスト
カット出来る仕組みとなっているので、若い世代は使い慣れている
各種手続は、中高年層にとっては少々ハードルが高いのが難点と言
えます。

万が一LCCが台風や吹雪、機材の故障などで突然欠航が決まった場
合、空港内にある最寄りの搭乗手続きなどを行っているカウンター
などで相談することが手っ取り早い方法と言えます。

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